· يمكنك الاسترجاع في حال عدم توفر المنتج المختار يحق لك استرداد كامل المبلغ.
· في حال رغبتك بالاسترجاع يمكنك فقط في حالة لم يتم البداء وتنفيذ الطلب وفي حالة تم تنفيذ الطلب ليس من الممكن الاسترجاع في هذه الحالة.
· تسري سياسة الاسترجاع على المنتجات التي تتعلق بالإكسسوارات والتحف والورود الصناعية فقط لكن يشترط أن تعود خلال 48ساعة كما هي مغلقه وغير مستهلكه أو تالفه .
· في حال حصل خلل في المنتج مثل تلف ورق التغليف او وجود عيب واضح بالمنتج نرجو التواصل عبر الواتس اب التجاري 0504711809 حتى نتمكن من خدمتك. لكن يشترط تصوير المنتج فور الاستلام وارساله.
· في حال رغبتك باستبدال الطلب الذي من الممكن استبداله يرجى التواصل مع خدمة عملاء على الواتس أب التجاري وارسال صوره المنتج المراد استبداله، سيتم قبوله في حال أن الطلب لم يتم تنفيذه حتى الان.
· سوف يتم تسليم الهدايا الخاصة بك الى العنوان المرفق بالموقع ونحن نخلي مسؤوليتنا اذ كانت معلومات المستلم غير صحيحه أو تم رفض الاستلام.
· نخلي مسؤوليتنا في حال خروج الطلب للتوصيل ولم يكن هنالك تجاوب من قبل المستلم خلال 10-15 دقيقة فسيتم مباشرة ارجاع الطلب الى المتجر وفي حال الرغبه من استلامها أو ارسالها لمستلم آخر يتطلب دفع سوم إضافية قدرها 30-40 تحدد بحسب الموقع . وفي حال قام المرسل من تغير موقع الاستلام بعد وصول المندوب سوف يتطلب دفع رسوم التوصيل.
· لا يحق للمرسل طلب استرجاع قيمة الطلب الذي يحتوي منتجات ذات طابع شخصي ومبتكر الى جانب ذلك منتجات الورد بسبب حساسية المنتج وقابلية التلف.
